Service AGB

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Service-AGB) regeln unsere Service- und Reparaturdienstleistungen an Ihrem Geero außerhalb von Gewährleistungs- oder Garantiefällen.

Geltung & Vertragsabschluss

Durch Ihre Beauftragung zu Service- oder Reparaturdienstleistungen erkennen Sie diese Service-AGB an, erklären sich mit diesen einverstanden und akzeptieren deren ausschließliche Geltung. Der Vertrag kommt durch unsere Auftragsannahme nach Ihrer Beauftragung zustande. Im Einzelfall können wir uns vorbehalten, die Annahme von einer Vorauszahlung abhängig zu machen.

Preise

Es gelten die bekanntgegebenen Preise zum Zeitpunkt der Beauftragung. Bei absehbaren größeren Aufwänden wird auf Wunsch ein unverbindlicher Kostenvoranschlag erstellt, welchen wir bestmöglich, jedoch ohne Gewähr auf Richtigkeit und Vollständigkeit erstellen. Die Erstellung eines Kostenvoranschlags stellt eine eigene Dienstleistung dar. Die Erstellung eines Kostenvoranschlags ist kostenfrei, sofern anschließend eine entsprechende Beauftragung erfolgt, ansonsten wird dieser mit € 50 verrechnet. Eine Kostenüberschreitung bis zu 15% über dem Kostenvoranschlag gilt als genehmigt.

Verpackung & Versand

Für jeden Versand ist eine zureichend sichere Versandverpackung Voraussetzung. Es gilt die Verwendung von originalen Geero-Versandkartons als ausdrücklich empfohlen. Wir haften nicht für allfällige Beschädigungen während des Versands aufgrund unzureichender Versandverpackung entgegen unserer Empfehlung.

Bei fehlender oder übermäßig beschädigter Versandverpackung stellen wir auf Wunsch originale Geero-Versandkartons entgeltlich zur Verfügung, worauf wir auch gegebenenfalls vor Versandhandlungen durch uns abermals hinweisen. Bei der Verwendung von völlig unzureichender Versandverpackung durch Sie beim Hinversand oder fehlender Versandverpackung erfolgt ein Rückversand durch uns jedenfalls unter zusätzlicher Verrechnung eines Geero-Versandkartons.

Versandkostenfreiheit besteht nur, wenn Sie zum Hinversand ein von uns zur Verfügung gestelltes Versandlabel nutzen und bei Verwendung von anderer Versandverpackung als dem original Geero-Versandkarton das Versandpaket die Gurtmaße von 360 cm sowie ein Maximalgewicht von 30 kg nicht übersteigt.

Von uns zur Verfügung gestellte Versandlabel sind 30 Tage gültig. Das Geero ist binnen dieser Zeit zu versenden, ansonsten schließen wir den Fall und du musst uns erneut kontaktieren.

Akkus stellen Gefahrgüter dar und dürfen daher ausschließlich im abgeschlossenen Zustand im Geero eingesetzt und inklusive der Schlüssel versendet werden. Jede andere Versandmethode von Akkus ist zwingend vorab mit uns abzusprechen.

Service- & Reparaturbedingungen

Vom Standardumfang nicht umfasste Gegenstände, wie insbesondere Fahrradschlösser oder Lichter, welche die Arbeit bei Service- und Reparaturdienstleistungen behindern können, sind vor Beauftragung zu entfernen.

Schlüssel zur Inspektion des Akkus müssen beiliegen, andernfalls der Akku nicht inspiziert wird oder Sie die Schlüssel auf Ihre Gefahr und Kosten nachsenden müssen.

Wird aufgrund eines ungesäuberten Zustands des Geero vorab eine Säuberung durch uns erforderlich, ohne welche nicht mit den Service- oder Reparaturdienstleistungen begonnen werden kann, behalten wir uns vor, diese Säuberung abhängig vom dadurch entstehenden Zeitaufwand zusätzlich in Rechnung zu stellen.

Erneuerung von Verschleißteilen und unbedingt erforderlichen Komponenten

Sie haben bei Beauftragung die Möglichkeit, einen Kostenrahmen für die Erneuerung von Verschleißteilen, wie beispielsweise Bremsen, Ketten etc., oder anderen unbedingt erforderlichen Komponenten an Ihrem Geero festzulegen, innerhalb dessen wir diese Arbeiten ohne weitere Rücksprache vornehmen, sofern dies erforderlich scheint. Die ausgedienten Teile werden von uns entsorgt, sofern Sie diese nicht explizit bereits bei Beauftragung herausverlangen. Stellt sich bei Überprüfung heraus, dass ein Kostenrahmen überschritten werden würde, werden Sie von uns zwecks entsprechender Freigabe kontaktiert. Die Freigabefrist beträgt drei Werktage nach erstmaliger Kontaktaufnahme, ansonsten werden keine den Kostenrahmen übersteigende Erneuerungen vorgenommen. Jede Haftung bei erneuerungsbedürftigen, aber aufgrund fehlender Freigabe nicht erneuerten Teilen ist ausgeschlossen.

Auftragsabschluss

Allfällig genannte Fertigstellungstermine stellen Schätzungen dar und sind nicht verbindlich. Kann der Auftrag nicht binnen 21 Tagen nach einem genannten Fertigstellungstermin abgeschlossen werden, sind Sie berechtigt, kostenfrei - abgesehen von bereits geleisteten Aufwendungen - zurückzutreten. Dies gilt nicht, wenn Sie über die Verzögerung vorab informiert wurden und keinen Widerspruch eingelegt haben oder Sie die Verzögerung mitzuverantworten haben.

Fälligkeit & Eigentumsvorbehalt

All unsere Forderungen sind mit Rechnungslegung fällig. Werden Forderungen nicht binnen vierzehn Kalendertagen beglichen, sind wir berechtigt, gesetzliche Verzugszinsen geltend zu machen. Bis zur vollständigen Bezahlung des Entgelts behalten wir uns alle Eigentumsrechte vor.

Mehrkostentragung & Zurückbehaltungsrecht

Allfällige entstehende Mehrkosten, wie insbesondere entstehende Versandmehrkosten oder Lagerkosten aufgrund eines Annahmeverzugs nach Auftragsabschluss, können wir verrechnen. Bis zur vollständigen Begleichung aller geschuldeten Entgelte sind wir berechtigt, etwaige Zurückbehaltungsrechte auszuüben. Eine Haftung ist in diesen Fällen ausgeschlossen.

Haftung & Gewährleistung

Wir sowie unsere Erfüllungsgehilfen haften nicht für Schäden aufgrund leichter Fahrlässigkeit und der Schaden nicht aufgrund einer Verletzung wesentlicher Vertragspflichten entstanden ist.

Dies findet keine Anwendung bei Garantien oder Ansprüchen nach dem Produkthaftungsgesetz.

Für die Gewährleistung gelten die gesetzlichen Bestimmungen, soweit nicht anders definiert. Die Gewährleistung unsachgemäße Handhabung, Fehlbedienung, nicht genehmigte Reparaturversuche oder sonstige durch Sie verursachte Mängel ist ausgeschlossen. Es liegt kein gewährleistungsfähiger Mangel vor, wenn Teile innerhalb ihrer gewöhnlich zu erwartenden oder naturgemäßen Haltbarkeit bzw. Lebensdauer aufgrund ihres bestimmungsgemäßen Gebrauchs unbrauchbar werden.

Weitere Informationen zum Thema "Rücksendungen" findest du in unserem Service- und Reparaturbereich auf der Homepage.